În conformitate cu Ordonanța de urgență nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, cumpărătorul are responsabilitatea de a notifica comerciantul de renunțare a produselor cumpărate de pe site-ul www.dreamspublishinghouse.co.uk la adresa office@dreamspublishinghouse.co.uk, fără nici un fel de penalităţi sau oricare alte motive neconcludente, în termen de doar 14 zile calendaristice de la primirea produsului ori produselor.

În ceea ce privește cheltuielile de returnare a produselor comandate de pe site-ul www.dreamspublishinghouse.co.uk acestea vor intra strict în responsabilitate clientului. Odată ce s-au îndeplinit demersurile de retur, clientul are obligativitatea de a trimite produsele comandate la adresa Str. George Vîlsan, Nr. 2, Bl. J2, Sc. 1, Et. 1, Ap. 6, Craiova, Județul Dolj, cu confirmare de primire exclusivă a unui reprezentant al Dreams Publishing House.

Produsele cumpărate de pe site-ul www.dreamspublishinghouse.co.uk, la care s-au făcut, în prealabil, retur, vor trebui să se afle în aceeași stare, în ambalajul original dar și documentele care l-au însoțit și care au fost transmise de către reprezentanții companiei.

Orice produs ce nu respectă această condiție va fi returnat către client, în mod echivoc, iar cheltuielile de transport vor fi suportate de către acesta.

Dreams Publishing House își asumă responsabilitatea rambursării sumelor în cel mult 30 de zile de la data acceptării returului.